Les administrations manipulent d'énormes volumes de texte : réglementation, dossiers, procès-verbaux, demandes des citoyens. L'IA aide à mieux servir et plus vite : répondre aux questions sur une démarche en citant le texte applicable, numériser des dossiers papier, transcrire des séances de conseil ou offrir aux agents un assistant sur les procédures internes. Ce sont des progrès concrets en délais de réponse et en accessibilité, y compris dans les langues co-officielles d'Espagne.
Ces données appartiennent aux citoyens et le cadre juridique est exigeant. Le Schéma national de sécurité espagnol (ENS, décret royal 311/2022) s'applique au secteur public et aux prestataires privés qui le servent, avec des mesures proportionnées à la catégorie de chaque système. Le RGPD et la LOPDGDD espagnole régissent le traitement des données personnelles. Le règlement IA (AI Act) classe à haut risque certains usages publics, comme l'évaluation de l'accès aux prestations et services publics essentiels, avec des obligations applicables dès le 2 décembre 2027 après l'omnibus numérique sur l'IA de 2026. Enfin, la directive NIS2, dont la loi de transposition est encore en cours d'adoption en Espagne, renforce la cybersécurité des administrations entrant dans son champ.
La question n'est donc pas seulement quel modèle utiliser, mais où il s'exécute et avec quelles garanties. Notre plateforme est certifiée ENS catégorie Moyenne, sur un centre de données certifié ENS catégorie Élevée, avec notre propre équipe en Espagne. Le détail technique figure sur infrastructure, les tarifs sur la page tarifs et les échéances réglementaires dans notre veille réglementaire.